黑猫投诉发布物流行业主流快递企业投诉数据对比情况，数据来源为截至2021年7月28日企业在黑猫平台的投诉数据。
本次数据对比通过喵达平台行业及竞品分析功能进行整理分析，对比了物流行业主流快递企业的投诉核心数据，包括企业有效投诉总量、投诉回复率、投诉完成率和响应时间。
对比企业包括：圆通速递、顺丰速运、韵达速递、中国邮政、百世快递、申通快递、中通快递、京东物流、菜鸟、丹鸟物流、德邦快递、极兔速递、天天快递、安能物流。
企业名称
投诉总量
回复率
完成率
响应时间（h）
圆通速递
36672
99.96%
88.01%
52.32
顺丰速运
31130
99.98%
78.99%
2.25
韵达速递
23402
99.79%
81.52%
45.02
中国邮政
19295
99.94%
87.46%
87.41
百世快递
16859
99.96%
95.09%
23.76
申通快递
14242
99.75%
84.24%
6.69
中通快递
13672
99.97%
93.64%
14.28
京东物流
12891
99.84%
80.63%
25.15
菜鸟
6261
99.90%
75.87%
134.37
丹鸟物流
4945
95.13%
77.90%
6.82
德邦快递
4700
99.98%
86.72%
7.31
极兔速递
3501
99.91%
86.52%
7.6
天天快递
3089
98.35%
79.99%
83.89
安能物流
2002
99.90%
72.33%
28.1
黑猫平台定期核查投诉，数据以发布当日数据为准。
责任编辑：张笑